پرسشنامه مشتری مداری
پرسشنامه, پرسشنامه مشتری مداری, دانلود پرسشنامه مشتری مداری, مداری, مشتری
رفتن به سایت اصلی
پرسشنامه مشتری مداری
لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 2 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
پرسشنامه مشتری مداری (CUSTOR)هدف: سنجش میزان مشتری مداریدستورالعمل: هر کدام از شاخص های زیر تا چه حد در شرکت شما وجود دارد؟ردیفعباراتکاملاً موافقمموافقمنظری ندارممخالفمکاملاً مخالفم1مشتریان نقش مشورتی در فرایند خرید بازی می کنند.2به مشتریان بیشتر از آن چیزی وعده داده نمی شود که بتوانند ارائه دهند.3کارمندان می دانند که چه ویژگی هایی از محصول برای مشتریان با ارزش تر است.4به مشتریان اطلاعاتی داده می شود که منجر به انتظارهای واقع بینانه بشود.5کارمندان برای جلب رضایت مشتریان، فراتر از حد وظیفه های خود عمل می کنند.6شرکت سیستمی برای نظارت، تحلیل و حل مشکلات مشتریان در نظر گرفته است.7مشتریان می توانند به راحتی شکایت کنند.8اطلاعات به طور منظم از مشتریان جمع آوری و دریافت می شود.9سیاست ها و فرایندهایی حذف می شوند که برای مشتریان ایجاد ارزش نمی کنند.10کارمندان از مأموریت و هدف های شرکت مطلع اند.11نیازهای مشتریان بر نیازهای داخلی شرکت برتری دارد.12منابع و امکانات کافی برای رفع نیازهای مشتریان در اختیار کارمندان قرار می گیرد.13اطلاعات و بازخورهای دریافتی از مشتریان در فرایند توسعه ی محصول ها مورد استفاده قرار می گیرد.14شرکت به طور مداوم تکنولوژی ها، فرایندها و محصول های خود را بهبود می بخشند.15شرکت به طور مداوم چرخه ی زمانی تحقیق و توسعه را کاهش می دهد.16شرکت به طور مداوم برای توسعه ی ایده های جدید سرمایه گذاری می کند.17مدیران نوآوری مداوم را کلیدی برای بدست آوردن و حفظ مزیت رقابتی می دانند.18مدیران برای انجام کیفیت کار برای تحویل به مشتری وسواس زیادی دارند19شعار شرکت ما در وهله اول توجه به کیفیت است20کیفت ما قابل رقابت با سازمان های جهانی استمعرفی پرسشنامه:پرسشنامه مشتری محوری توسط کای وهمکاران (2002) ساخته شده است که از 17 گویه و 4 خرده مقیاس نزدیکی با مشتری (5 سوال)، رفاه مشتری (4 سوال)، شفافیت شرکت (4 سوال) و بهبود مداوم (4 سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان مشتری محور بودن بکار می رود.
پاورپوینت در مورد حسابداری مدیریت(آشنایی با مفاهیم اصلی مدیریت هزینه)
پاورپوینت در مورد حسابداری مدیریت(آشنایی با مفاهیم اصلی مدیریت هزینه) اصلی, با, پاورپوینت در مورد حسابداری مدیریت(آشنایی با مفاهیم اصلی مدیریت هزینه), حسابداری, حسابداری مدیریت(آشنایی با مفاهیم اصلی مدیریت هزینه), دانلود پاورپوینت در مورد حسابداری مدیریت, مدیریت, مدیریت(آشنایی, مفاهیم, هزین…
پاورپوینت در مورد بودجه ريزي بر مبناي عملكرد
پاورپوینت در مورد بودجه ريزي بر مبناي عملكرد بر, بودجه, بودجه ريزي بر مبناي عملكرد, پاورپوینت, پاورپوینت در مورد بودجه ريزي بر مبناي عملكرد, دانلود پاورپوینت در مورد بودجه ريزي بر مبناي عملكرد, ريزي, عملكرد, مبناي, مورد رفتن به سایت…
آشنايي با سيستم نمونه گيري و روشهاي تشخيص مواد مخدر
آشناييآشنايي با سيستم نمونه گيري و روشهاي تشخيص مواد مخدرباتتشخيصدانلود آشنايي با سيستم نمونه گيري و روشهاي تشخيص مواد مخدرروشهايسيستمگيريمخدرموادنمونهو رفتن به سایت اصلی آشنايي با سيستم نمونه گيري و روشهاي تشخيص مواد مخدر لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته…
تحقیق در مورد علف هرز مرغ
تحقیق در مورد علف هرز مرغ تحقیق, تحقیق در مورد علف هرز مرغ, دانلود تحقیق در مورد علف هرز مرغ, علف, علف هرز مرغ, مرغ, مورد, هرز رفتن به سایت اصلی تحقیق در مورد علف هرز مرغ لینک دانلود و…
تحقیق در مورد تعاون چيست 15ص
تحقیق در مورد تعاون چيست 15ص 15ص, تحقیق, تحقیق در مورد تعاون چيست 15ص, تعاون, تعاون چيست 15ص, چيست, دانلود تحقیق در مورد تعاون چيست 15ص, مورد رفتن به سایت اصلی تحقیق در مورد تعاون چيست 15ص لینک دانلود و…
تحقیق در مورد زمينه هاي بنيادي مديريت تحول 9ص
تحقیق در مورد زمينه هاي بنيادي مديريت تحول 9ص 9ص, بنيادي, تحقیق, تحقیق در مورد زمينه هاي بنيادي مديريت تحول, تحول, دانلود تحقیق در مورد زمينه هاي بنيادي مديريت تحول, زمينه, زمينه هاي بنيادي مديريت تحول 9ص, مديريت, مورد, هاي…
پاورپوینت در مورد فنون موثر در تدریس موفق
پاورپوینت در مورد فنون موثر در تدریس موفق پاورپوینت, پاورپوینت در مورد فنون موثر در تدریس موفق, تدریس, دانلود پاورپوینت در مورد فنون موثر در تدریس موفق, در, فنون, فنون موثر در تدریس موفق, موثر, مورد, موفق رفتن به سایت…
پرسشنامه ابراز وجود – گمبریل و ریچی
ابرازپرسشنامهپرسشنامه ابراز وجود گمبریل و ریچیدانلود پرسشنامه ابراز وجود گمبریل و ریچیریچیگمبریلووجود رفتن به سایت اصلی پرسشنامه ابراز وجود – گمبریل و ریچی لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده…
تحقیق در مورد خط و انواع آن 98 ص
تحقیق در مورد خط و انواع آن 98 ص 98, آن, انواع, تحقیق, تحقیق در مورد خط و انواع آن 98 ص, خط, خط و انواع آن 98 ص, دانلود تحقیق در مورد خط و انواع آن 98 ص, ص,…
پاورپوینت در مورد سیاستهای جمعیتی
پاورپوینت در مورد سیاستهای جمعیتی پاورپوینت, پاورپوینت در مورد سیاستهای جمعیتی, جمعیتی, دانلود پاورپوینت در مورد سیاستهای جمعیتی و زاد و ولد, سیاستهای, سیاستهای جمعیتی, مورد رفتن به سایت اصلی پاورپوینت در مورد سیاستهای جمعیتی لینک دانلود و خرید پایین…